Política de Privacidade NORRAL

1. Quem somos

NORRAL — funcionalidade elevada pelo design.

Para fins da LGPD, a NORRAL atua como Controladora dos dados pessoais tratados em nossa loja online.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• CPF (quando necessário para faturamento ou logística)
• E-mail
• Telefone
• Endereço de entrega e cobrança
• Dados de pagamento (processados por intermediadores seguros)
• Informações de navegação (IP, dispositivo, cookies e comportamento de navegação)

3. Como utilizamos seus dados

Seus dados podem ser utilizados para:

• Processar e entregar pedidos
• Emitir notas fiscais
• Realizar atendimento ao cliente
• Enviar comunicações sobre pedidos e atualizações
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações
• Melhorar sua experiência de navegação
• Enviar ofertas, conteúdos e campanhas promocionais (quando autorizado)

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato (processamento de compras)
• Cumprimento de obrigação legal (ex: emissão de nota fiscal)
• Consentimento (ex: marketing por e-mail)
• Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço)

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Plataforma de e-commerce (Shopify)
• Intermediadores de pagamento
• Transportadoras e operadores logísticos
• Serviços de análise, marketing e performance digital
• Autoridades legais, quando exigido por lei

Não vendemos ou comercializamos dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar desempenho e personalizar conteúdos.

• Cookies essenciais (funcionamento do site)
• Cookies analíticos (ex: Google Analytics)
• Cookies de marketing e publicidade (quando aplicável)

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou alterações indevidas.

• Ambiente seguro com criptografia HTTPS/SSL
• Plataformas reconhecidas e seguras
• Acesso restrito às informações
• Monitoramento e proteção contra fraudes

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização ou exclusão (quando aplicável)
• Revogação de consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais abaixo.

9. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, contratuais, fiscais e de segurança.

Dados relacionados a compras podem ser armazenados conforme exigências fiscais e regulatórias brasileiras.

10. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisão regular para manter-se informado sobre eventuais alterações.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:

• E-mail: contato@norraloficial.com
• WhatsApp: 11 991687235
• Horário de atendimento: Seg. à Sex. das 9h às 18h e sábado das 9h às 13h.

Para atendimento mais rápido, informe número do pedido, nome completo e CPF (apenas quando necessário para localizar a compra).